预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约与放号（核心） | 线上预约 30 日之内号源，放号时间为每日早上 7:00；所有号源 100% 开放预约、分时段错峰就诊，须提前预约后再来院。门诊时间 7:45–11:30、13:30–17:00（周末照常）。注：另有资料称“放号 7:00、开放 1 周内号源”，为历史口径，以官网现行 30 日口径为准（据医院官网《预约挂号方式与须知》） |
|---|---|
| 号别 | 高级专家号、专家号、普通号；另设专病门诊与多学科联合（MDT）门诊（MDT 号源按网上提示电话咨询预约）。各级号别诊察费价目医院未在本页统一公示，以挂号页面当日显示与院内价格公示为准 |
| 预约渠道 | ① 微信公众号“常州市第一人民医院”（首选）；② 支付宝官方就医服务平台；③“常州医保”公众号／小程序；④“我的常州”APP；⑤ 电话预约 0519-68870101、68870102、68870820；⑥ 门诊大厅自助挂号机；⑦ 现场预约：门诊一楼大厅预约诊疗服务中心 |
| 服务时间 | 网络预约 24 小时开通；自助机 6:30–18:00；电话与现场 上午 7:45–11:30、下午 13:30–17:00 |
| 取号与签到 | 就诊当天在预约时段结束前 20 分钟，凭有效身份证件原件（16 周岁以下凭户口本原件，未立户患儿凭监护人身份证原件）到门诊一楼“预约诊疗服务中心”3、4 号专窗核对身份后挂号；为节省时间可在自助机挂号（医保患者带医保卡，个人账户余额不足另带银行卡；自费患者带二代身份证、银行卡、医联卡） |
| 退号与爽约 | 微信小程序、“我的常州”APP、常州医保公众号可在手机端自助取消；其他方式请拨打预约电话在所选时间段之前取消。预约时间段结束仍未挂号属爽约，一年内累计爽约三次，系统自动终止此后半年的预约挂号服务（另有历史口径为“三个月内三次终止三个月”，以官网现行一年口径为准） |
| 实名制提醒 | 网上预约实行实名制，姓名须与身份证一致；16 周岁以下未办身份证者身份证号可在户口本查询；联系电话须准确并保持畅通（医生停诊会短信或电话通知） |
2 院区区分与交通
| 局前街院区（本部） | 地址：常州市天宁区局前街 185 号。 公交：周边设“市第一人民医院”“得胜桥”等多个站点，可乘 1 路、2 路、3 路、4 路、6 路、23 路、62 路、63 路、73 路、91 路、112 路、117 路、118 路、120 路、129 路、145 路、161 路、213 路、236 路、239 路、B1、B12 等多条线路（线路以公交集团当日公告为准）。 地铁：常州地铁 1 号线、2 号线换乘后步行或换乘公交可达，具体出口与步行距离以官方导航为准。 电话：0519-68870000 |
|---|---|
| 自驾与停车 | 院区设地上与地下停车场，可从南大门、西门、北门等出入口进出；周边另有社会停车场。具体车位数官方未统一披露。老城中心高峰期道路拥堵严重，建议优先公共交通 |
| 院内导航 | 门诊大厅设楼层分布索引与咨询台；可通过“常医万事通”智能系统（小程序／人形机器人“真真”“儒儒”）查询楼层科室分布、就医交通路线与停车指南 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜禁食与肠道准备 | 普通胃镜需空腹 8 小时以上；肠镜按医嘱服用复方聚乙二醇电解质散等洗肠药并大量饮水，判断标准为排便至清水无渣；无痛胃肠镜禁食 8–12 小时、禁水 2–4 小时（防麻醉误吸），必须有家属陪同接送，检查当日不可驾车、登高或机械操作。具体服药时间以预约单与内镜中心须知为准 |
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| 穿刺／活检术前停药 | 阿司匹林、氯吡格雷、华法林、肝素等抗凝／抗血小板药物须经医生评估后停药，通常需停用 5–7 天方可行内镜下活检或治疗性操作；降压药检查当日晨少量水送服；降糖药检查前暂停。取活检后 3 天内避免剧烈运动，病理报告按内镜中心告知时间领取 |
| CT／MRI 增强禁忌 | CT 增强禁忌或慎用：甲亢（未控制者为绝对禁忌）、碘造影剂过敏史、严重肝肾功能不全、心衰、重度高血压、严重糖尿病、过敏性哮喘、嗜铬细胞瘤、妊娠。服用二甲双胍等双胍类降糖药者检查前 48 小时停药、检查后肾功能稳定 48 小时后再用。MRI 禁忌：心脏起搏器、人工心脏瓣膜、电子耳蜗、动脉瘤夹、金属异物／植入物、胰岛素泵等，须提前申明并去除所有金属与磁性物品。增强检查需空腹 4–6 小时，检查后留观 30 分钟、24 小时内少量多次饮水 1500–2000ml，哺乳期暂停哺乳 24 小时 |
| 空腹抽血与其他 | 空腹项目须禁食 8–12 小时（具体以检查预约单为准）；抽血时段与地点以门诊楼层索引与导诊单为准。就诊当日建议携带既往影像原片或电子影像与化验单，避免重复检查 |
4 住院相关
预约候床：门诊医师评估后开具住院通知单，由住院准备／床位调配部门按病情轻重缓急统一安排；医院推行预住院模式——等床期间先在门诊完成术前检查，有床后直接入院手术，缩短住院天数。具体等待周期官方未统一披露，以医院通知为准。
日间手术：医院设有日间手术相关流程（具体病种目录与床位数官方未统一披露），符合条件的患者可 24–48 小时内完成入院—手术—出院，术前检查在门诊完成，符合条件者可享受与住院同等的医保报销待遇，具体以入院准备中心与医保办口径为准。
陪护与探视：按病情需要（儿童、老年、手术当日及术后、病危病重、精神异常、长期卧床等）由病区核定陪护人数，原则上 1 名陪护；陪护人员须遵守病区管理规定，查房与治疗期间应离开病房。具体探视时段与陪护收费标准官方未统一披露，以病区当日公告为准。
出入院办理：凭住院通知单、身份证、医保卡或医保电子凭证、门诊病历与检查报告办理入院；出院结算在出入院结算处或病区办理，医保、大病保险与医疗救助按规定“一站式”结算，只支付个人负担部分。全省二级以上公立医院已压缩至出院后 24 小时内完成结算。
需带材料：住院通知单、身份证、医保卡或医保电子凭证、门诊病历、影像原片或电子影像、化验单、既往住院资料；异地医保须提前完成异地就医备案。
病历复印：出院后按规定时限（一般 10–15 天）可申请复印，具体办理窗口、线上渠道与费用以医院病案管理部门当日公示为准。
5 急诊通道
| 24 小时急救范围 | 急诊 24 小时开诊，覆盖心跳呼吸骤停、各类休克、急性中毒、多发性创伤、急性心脑血管事件、急性腹痛、消化道大出血、呼吸衰竭等；配备综合 ICU、CCU、RICU、NICU 与急诊监护单元 |
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| 绿色通道／中心 | 卒中中心：国家高级卒中中心、中国卒中学会综合卒中中心、江苏省卒中救治中心、国家首批脑卒中动脉取栓技术培训基地，连续三年蝉联国家五星高级卒中中心；建立“发现—转运—救治”体系与“常州市急性脑梗死 2 小时救治圈”。胸痛中心：省级胸痛救治中心，江苏省胸痛中心质量控制常州地区负责单位。创伤中心：省级创伤救治中心。国家级胸痛中心／创伤中心认证编号官方未统一披露 |
| 专科急诊 | 急诊医学科为江苏省临床重点专科；儿科急诊、妇产科急诊、眼科与耳鼻咽喉科急诊按医院排班设置，以院内当日公告为准 |
6 避坑指南
勿买号：医院实行实名制、全预约、分时段就诊，爽约会被系统限制预约资格。只走公众号／支付宝、自助机、电话、预约诊疗服务中心四条官方途径，切勿购买“代挂号”“内部号”。
重复检查：就诊时主动出示外院影像原片或电子影像、化验单与出院小结；医院已接入区域云影像平台，符合互认条件的检查可避免重复拍片。
自费说明：医保目录分甲／乙／丙类——甲类按医保规定支付；乙类先由个人按比例自付再按规定支付；丙类医保不予支付、全部自理。挂号费、院外会诊费、病历工本费、出诊费、检查治疗加急费、点名手术附加费、特需医疗服务以及陪护费、膳食费等通常不在医保支付范围。自费项目须签署知情同意书。
转诊注意：常州市职工医保普通门诊统筹实行首诊、转诊制——未按规定办理转诊手续在二级以上定点医疗机构发生的医疗费用，统筹基金支付比例相应降低 20 个百分点。异地转诊须由具有转诊资质的医疗机构办理备案手续。
资料带齐：身份证（实名建卡）、医保卡或医保电子凭证、既往病历与出院小结、影像原片或电子影像（CT／MRI／超声）、化验单、正在服用药物清单（尤其抗凝药、降压降糖药）、转诊单（异地转诊）。
